在京东app上就可以找到，进入app后点击右下角我的图标，下拉可以看到工具与服务栏，点击里面客户服务图标，最下面就是客服了，有在线客服和电话客服，电话客服在京东客服电话打不通人工服务你打不通的时候可以选择预约电话回访...