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电话，通过人工客服咨询火车票购买退改签车次查询等相关问题客服人员。
客服电话以获得协助除此之外，在非售票服务时间内，尽管人工客服电话依然可以接通，但可能无法处理与购票相关。
客服电话的人工服务时间为每天的700至2300 在此时间段内，您可以拨打电话并寻求人工服务注意事项 由于。
客服热线服务时间每日7002300，接通后按语音提示操作按 1 选择“客运服务”再按 0 或直接说“转人工”，系统将自动触发转接注意事项高峰时段如800如北京用户拨打+306夜。
