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拨通后根据语音提示选择服务类型如账户查询业务咨询等在语音菜单中，直接按下“0”键，系统将自动转接至人工客服若需信用卡相关服务，也可通过此号码转接信用卡专线后按“0”二信用卡专线转。
海外客户的号码是00852－99这个客服中心是农行电子银行体系的关键组成部分，它整合了自助语音和人工服务，旨在为客户提供全方位一站式的服务体验作为农行客户服务。